segunda-feira, 4 de abril de 2016

Rótulo em serviço de bando larga pode evitar surpresas indesejáveis

A FCC (Comissão Federal de Comunicações) EUA lançou um "rótulo de banda larga" que informa exatamente o que o seu serviço ISP oferece e todas as taxas relacionadas a ele.


O objetivo da novo rótulo, que se parece muito como o observado ao lado de um pacote de comida, é aumentar a transparência nos serviços de banda larga. Ele irá garantir que não há "nenhuma surpresa depois que você compra" um serviço.

O novo selo será voluntária, mas se provedores de banda larga decidirem adotá-lo eles irão receber um grau de proteção contra investigações da FCC para a neutralidade da rede. Ao declarar abertamente todos os elementos do rótulo, os consumidores não serão capazes de reclamar que eles não sabiam o que estavam recebendo.

Se os provedores optarem por manter o estado atual, onde o marketing enganoso é quase uma norma do mercado, a FCC pode agir para evitar.

O rótulo foi desenvolvido pelo Comité Consultivo do Consumidor da FCC e se decompõe de serviço de internet em componentes facilmente compreensíveis: a taxa mensal para o serviço, tanto de mês para mês e ao abrigo de um contrato; os dados fornecidos, além de quaisquer encargos por serviços adicionais; e uma lista completa de taxas.

O rótulo de exemplo também inclui o desempenho tipico da rede, incluindo a velocidade, latência e perda de pacotes. E um simples sim / não na gestão da rede, além de links para políticas de privacidade.

"Esses rótulos fornecer aos consumidores clareza sobre o serviço de banda larga que estão comprando, não só ira ajudá-los a fazer escolhas mais informadas, mas também prevenir surpresas quando a primeira conta chega", disse um membro da FCC no anúncio de lançamento. "Os clientes merecem saber o preço que vai realmente pagar por um serviço e estar inteiramente ciente de outros componentes, tais como os limites de dados e fatores de desempenho antes de se inscrever para o serviço."

A FCC disse que recebe mais de 2.000 queixas de clientes por ano sobre taxas e surpresa com suas contas de internet. Disse também que o custo real da banda larga pode acabar 40 por cento maior do que o que é anunciado após a adição de impostos e taxas adicionais.

Trata-se de uma ótima iniciativa que pode evitar muitas dores de cabeça por parte dos consumidores. Lembrando que esta iniciativo foi lançada nos Estados Unidos pelo FCC órgão regulador da área de telecomunicações e radiodifusão no pais.